# DFYe vs Tidio

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> Language: de
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Vergleich

Tidio ist eine gehostete Plattform mit einem WordPress Plugin davor, und es kann etwas, das DFYe überhaupt nicht kann: einen Live-Chat mit Menschen besetzen. Wenn du genau das brauchst, endet diese Seite hier.

Nimm Tidio, wenn

- Du willst, dass neben einem Bot auch Menschen antworten
- Du willst ein Postfach für Agenten und mobile Apps für dein Team
- Du willst mit einem kostenlosen Tarif anfangen
- Du betreibst Chat auf mehr Kanälen als nur deiner Website

Nimm DFYe, wenn

- Du willst Antworten aus deinen eigenen Seiten, mit der Seite dazu
- Du willst kein Gesprächskontingent, das entscheidet, wann der Bot aufhört
- Index und Gespräche sollen auf deiner eigenen Infrastruktur bleiben
- Du hast kein Team am Chat sitzen und willst dir auch keins verkaufen lassen

Nebeneinander

## Zeile für Zeile

|  | Tidio | DFYe |
| --- | --- | --- |
| Was es ist | Eine gehostete SaaS Plattform, eingebunden über ein Plugin | Ein Plugin. Dahinter steht keine Plattform |
| Wohin die Gespräche gehen | Über die Server von Tidio | Von deiner Website direkt zu deinem Modellanbieter |
| Preismodell | Monatlich, und es skaliert mit den Gesprächen | Einmalig oder jährlich, pro Website. Die Zahl der Gespräche spielt keine Rolle |
| Kostenloser Tarif | Ja, mit Grenzen | Nein |
| Live-Chat mit Menschen | Ja, mit einem Postfach für Agenten und mobilen Apps | Nein. DFYe antwortet, es besetzt keinen Servicedesk |
| Wissensdatenbank | Baust und synchronisierst du in ihrem Dashboard | Entsteht automatisch aus deinen veröffentlichten Seiten |
| Konto nötig | Ja, ein Konto bei Tidio | Nein, bei uns zu keinem Zeitpunkt |
| Wenn du aufhörst zu zahlen | Das Widget hört auf | Das Plugin läuft weiter, es bekommt nur keine Updates mehr |
| Speicherort der Daten | Ihre Infrastruktur, ihre Bedingungen | Deine Datenbank, dein Modellanbieter |

Ehre, wem Ehre gebührt

### Tidio in Zahlen

Quelle: die Plugin API von WordPress.org, abgerufen am 12 September 2026. Das sind die Zahlen aus dem Plugin-Eintrag von Tidio. Zahlen zur gehosteten Plattform dahinter stehen hier nicht, weil sie nirgends in einer nachprüfbaren Form veröffentlicht sind.

### Es sind nicht dieselben Produkte

Tidio ist ein Unternehmen für Live-Chat, das einen Bot dazugebaut hat. Der Bot ist da, damit ein Mensch nicht alles beantworten muss, und das Postfach für Agenten ist der eigentliche Punkt. Siebzigtausend Websites setzen es ein, und für ein Team mit Leuten am Chat ist es eine vernünftige Wahl.

DFYe hat keinen Servicedesk, kein Postfach und keine Agenten. Es antwortet aus dem, was du schon veröffentlicht hast, verlinkt die Seite und sagt, dass es etwas nicht weiß, wenn es das nicht weiß. Wenn dein Problem ist, dass um zwei Uhr nachts niemand antwortet, ist das das ganze Produkt. Wenn dein Problem ist, dass dein Team ein gemeinsames Postfach braucht, löst DFYe es nicht und Tidio schon.

## Setz auf jede Seite eine echte Antwort.

Stell dem Widget dieser Website eine Frage und sieh zu, wie es die Seite zitiert oder ablehnt. Es ist dasselbe Plugin, auf denselben Inhalten, die du gerade liest.

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