# DFYe vs Tidio

> Source: https://dfye.com/es/comparativa/tidio/
> Language: es
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Comparativa

Tidio es una plataforma alojada con un plugin de WordPress delante, y hace algo que DFYe no hace en absoluto: pone personas a atender un chat en vivo. Si es eso lo que necesitas, esta página termina aquí.

Elige Tidio si

- Quieres que haya personas respondiendo chats, además de un bot
- Quieres una bandeja de entrada para operadores y apps móviles para tu equipo
- Quieres un plan gratis para empezar
- Llevas el chat en más canales aparte de tu web

Elige DFYe si

- Quieres que las preguntas se respondan desde tus propias páginas, con la página incluida
- No quieres que una cuota de conversaciones decida cuándo se para el bot
- Quieres que el índice y las conversaciones se queden en tu propia infraestructura
- No tienes gente dedicada a atender un chat, y no quieres que te la vendan

Lado a lado

## Línea a línea

|  | Tidio | DFYe |
| --- | --- | --- |
| Qué es | Una plataforma SaaS alojada, insertada mediante un plugin | Un plugin. No hay ninguna plataforma detrás |
| Adónde van las conversaciones | A través de los servidores de Tidio | De tu web directamente a tu proveedor de modelos |
| Modelo de precios | Mensual, y sube con las conversaciones | Pago único o anual, por web. El volumen de conversaciones da igual |
| Plan gratis | Sí, con límites | No |
| Chat en vivo con personas | Sí, con bandeja de entrada para operadores y apps móviles | No. DFYe responde, no pone gente a atender un chat |
| Base de conocimiento | La construyes y sincronizas tú en su panel | Se crea automáticamente a partir de tus páginas publicadas |
| Cuenta necesaria | Sí, una cuenta de Tidio | Con nosotros no necesitas ninguna cuenta en ningún momento |
| Si dejas de pagar | El widget se detiene | El plugin sigue funcionando, solo deja de actualizarse |
| Dónde viven tus datos | Su infraestructura y sus condiciones | Tu base de datos y tu proveedor de modelos |

El crédito que merece

### Tidio, en cifras

Fuente: la API de plugins de WordPress.org, obtenida el 12 September 2026. Estas son las cifras de la ficha del plugin Tidio. Las cifras sobre la plataforma alojada que hay detrás no se citan aquí, porque no se publican de una forma que se pueda comprobar.

### No son el mismo producto

Tidio es una empresa de chat en vivo que le añadió un bot. El bot existe para que una persona no tenga que responderlo todo, y la bandeja de entrada para operadores es la clave. Lo usan setenta mil webs, y para un equipo con gente para atender un chat es una opción razonable.

DFYe no tiene chat atendido, ni bandeja de entrada, ni operadores. Responde con lo que ya has publicado, enlaza la página, y dice que no lo sabe cuando no lo sabe. Si tu problema es que nadie responde a las dos de la madrugada, eso es todo el producto. Si tu problema es que tu equipo necesita una bandeja de entrada compartida, DFYe no lo va a resolver, y Tidio sí.

## Pon una respuesta de verdad en cada página.

Hazle una pregunta al widget de esta misma web y mira cómo cita la página, o cómo se niega a responder. Es el mismo plugin, funcionando sobre el mismo contenido que estás leyendo.

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