# Les bonnes questions à se poser d'abord. > Source: https://dfye.com/fr/questions-frequentes/ > Language: fr > Part of https://dfye.com/ (DFYe). This file is the Markdown twin of the page above; the page is the canonical document. Questions Les réponses honnêtes aux inquiétudes de tout propriétaire de site avant d'installer un chatbot sur son propre site, y compris celles qui déconseillent cet achat. **Ai-je besoin de ma propre clé API ?** Oui, pour le modèle. DFYe se charge de la configuration une fois la clé renseignée, et vos conversations ne passent jamais par nos serveurs : pas de majoration par message, et aucun de vos échanges ne transite par notre infrastructure. **Va-t-il inventer des choses sur mes produits ?** Il répond à partir de vos pages et de rien d'autre, et c'est précisément pour cela qu'il est personnalisé pour votre boutique en ligne au lieu d'être générique. En dessous d'un seuil de confiance de récupération, il indique que le site ne couvre pas la question plutôt que de deviner, et chaque réponse au-dessus de ce seuil porte un lien vers la page dont elle provient. La démo utilise le même moteur : vous pouvez donc vérifier cette affirmation avant d'acheter. **Va-t-il ralentir mon site ?** C'est un seul fichier, chargé après l'affichage, rendu dans un shadow root. Il ne bloque rien et ne décale rien. Sa taille est mesurée à chaque build par rapport à un budget que le build fait respecter, et le chiffre publié sur ce site sort directement de ce build, et non d'une diapositive. **Que lit-il, et que ne lit-il jamais ?** Par défaut, toutes les pages, articles et produits publiés. Jamais rien de marqué noindex, rien de protégé par mot de passe ou de privé, et aucun brouillon, aucune révision ni contenu à la corbeille. Une option présente sur chaque contenu permet d'en exclure tout le reste, et modifier une page met à jour le passage correspondant sans étape de réentraînement. **Pourquoi payer alors qu'AI Engine est gratuit ?** Parce qu'AI Engine est un framework et que DFYe est un produit fini. AI Engine compte environ 100,000+ installations et une note de 4.9 sur sa fiche WordPress.org, chiffres vérifiés 12 September 2026, et il est réellement excellent ; si vous aimez assembler votre propre stack IA, c'est la meilleure base, et notre page de comparaison le dit exactement. **Est-ce open source ?** Sur WordPress, le PHP est sous GPLv2 ou ultérieure, parce qu'un plugin y est obligé de l'être, et chaque plateforme reçoit ce que sa propre licence exige. Ce que vous achetez, ce sont les mises à jour, le support client et la clé de licence, jamais le droit d'exécuter le code. Une licence expirée continue de fonctionner ; elle cesse simplement de recevoir les mises à jour. **Avec quels CMS fonctionne-t-il ?** Aucun pour l'instant, parce qu'il n'est pas en vente. Il est d'abord développé pour WordPress et WooCommerce, et il est prévu pour Shopify, Magento, Drupal, Joomla, Shopware, Craft CMS, Ghost et TYPO3. L'état de chacun est indiqué sur /works-with/, et aucune plateforme n'est déclarée disponible tant qu'un build réel n'y a pas répondu à une vraie question. Si la vôtre n'est pas dans la liste, dites-le et elle y sera ajoutée. **S'agit-il d'un helpdesk, ou cela en remplace-t-il un ?** Ni l'un ni l'autre. Il se place devant ce que vous utilisez déjà et répond aux questions que vos propres pages couvrent déjà, c'est-à-dire l'essentiel des questions récurrentes. Ce à quoi il ne peut pas répondre part vers votre boîte de réception, votre formulaire de contact ou votre chat en direct existant, accompagné de la question et des pages consultées. Votre helpdesk continue de traiter la partie qui nécessite une personne. **Que devient une question à laquelle il ne peut pas répondre ?** Il indique que le site ne traite pas ce point et propose le transfert que vous avez configuré. Dans tous les cas, la question est enregistrée dans votre propre administration, ce qui transforme ce que votre site n'explique pas en une liste que vous pouvez réellement traiter. **Pourquoi s'appelle-t-il DFYe ?** C'est l'abréviation de Done For You Employee. Répondre aux mêmes quarante questions sur la livraison, les tailles et les retours est un métier à part entière, et tout l'intérêt du produit est que vous n'ayez ni à le faire ni à recruter pour cela. Il lit votre boutique en ligne, répond à ce que vos propres pages couvrent déjà, et ne vous transmet que les questions qui ont réellement besoin de vous. **Peut-il consulter la commande d'un client ou effectuer un remboursement ?** Non, et il ne fera pas semblant de le faire. DFYe répond à partir de vos contenus publiés : conditions, pages produits, modalités de livraison, horaires d'ouverture, FAQ. Une question portant sur une commande précise exige votre système de commandes et une personne : c'est donc exactement le type de question qu'il transmet, avec la conversation jointe. Si ce que vous voulez, c'est un bot qui effectue des remboursements et modifie des commandes dans votre boutique en ligne, c'est un produit différent et plus coûteux, et c'est celui-là qu'il vous faut acheter. **En quoi est-il personnalisé pour ma boutique en ligne ?** Parce que la seule chose qu'il lit, c'est votre boutique en ligne. Vos descriptions de produits, vos conditions de livraison, votre délai de retour, votre ton, dans toutes les langues dans lesquelles vous publiez. Il n'existe aucun modèle commun à votre secteur ni aucun document de persona à remplir. Quand vous modifiez une page, le passage correspondant est mis à jour : ce qu'il dit de vous change quand vous changez. **Combien cela coûte-t-il ?** Paiement unique ou annuel, trois formules : 89 euros en une fois ou 39 par an pour un site, 249 ou 99 pour cinq, 599 ou 249 pour vingt-cinq. Il n'y a ni offre gratuite ni frais par message, parce que vous apportez votre propre clé de modèle et que le coût d'utilisation vous revient. ## Placez une vraie réponse sur chaque page. Posez une question au widget de ce site et regardez-le citer la page, ou refuser. C'est le même plugin, qui tourne sur le contenu même que vous êtes en train de lire. [Rejoindre la liste de lancement](https://dfye.com/fr/liste-attente/) [Essayer la démo en direct](https://dfye.com/fr/demo/) --- *Published by [DFYe](https://dfye.com/). Free to read, index, quote and cite with attribution and a link.*