# AI die je klantenservice automatiseert, afgestemd op je eigen webshop.

> Source: https://dfye.com/nl/
> Language: nl
> Part of https://dfye.com/ (DFYe). This file is the Markdown twin of the page above; the page is the canonical document.

Een plugin voor je CMS. Hij leest je pagina’s, je producten en je voorwaarden en beantwoordt vragen over verzending, retouren, maten en voorraad in je eigen woorden, met de pagina erbij waar elk antwoord vandaan komt.

[Schrijf je in voor de lancering](https://dfye.com/nl/wachtlijst/) [Bekijk hoe het werkt](https://dfye.com/nl/hoe-het-werkt/)

In ongeveer een minuut live. Nog niet gelanceerd: geen betaalgegevens, geen kosten, en de oprichterskorting zodra het opengaat.

*Een korte animatiefilm. De klantenserviceinbox van een webshop loopt midden in de nacht vol met dezelfde vier vragen, keer op keer gesteld. DFYe wordt aangezet met één plugin en één sleutel, leest de eigen pagina's van de webshop in als passages, en beantwoordt de verzendvraag die de inbox steeds bleef krijgen, vanuit een van die passages, met die passage erbij als bron. Een lastigere vraag zakt onder de betrouwbaarheidsdrempel, dus geeft het geen antwoord en draagt de vraag over aan een mens, met de pagina's die het bekeken heeft erbij. Tegen de ochtend hebben de herhaalvragen zichzelf beantwoord en is het enige overgebleven bericht degene die een mens nodig had. De vragen die het niet kon beantwoorden, worden verzameld als een lijst van pagina's die de webshop nog niet geschreven heeft.*

1. Twee uur 's nachts. Dezelfde vier vragen.
2. Eén plugin. Eén sleutel.
3. Jouw eigen pagina's worden de antwoorden.
4. Beantwoord vanuit jouw pagina. Met de pagina.
5. En het zegt nee als dat moet.
6. De herhaalvragen beantwoorden zichzelf.
7. En je komt erachter wat ze eigenlijk vragen.
8. Antwoorden komen uit jouw eigen gepubliceerde pagina's en dragen de pagina waar ze vandaan komen met zich mee. Onder zijn betrouwbaarheidsdrempel weigert het te antwoorden in plaats van te gokken, en geeft wat het weigert door aan een mens, met de vraag erbij. DFYe.

## Je klantenservicekennis is al geschreven. Het is je website.

De meeste klantenservice-AI vraagt je om eerst je beleid vast te leggen, en faalt dan omdat niemand dat ooit doet. DFYe leest de documentatie die je al hebt: elke gepubliceerde pagina, elk product en elk bericht, opgeknipt in passages en bewaard bij hun bron. Dat is wat de antwoorden van jou maakt in plaats van algemeen. Niets [samen te stellen](https://dfye.com/blog/topics/indexing-content/), geen embeddings om aan te sluiten. DFYe staat voor Done For You Employee, en dit is het deel waarin hij het werk leert.

[Bekijk hoe het werkt](https://dfye.com/nl/hoe-het-werkt/) [Hoe het werkt](https://dfye.com/nl/hoe-het-werkt/)

*Zes eigen pagina’s van een webshop worden na elkaar gelezen, en elke pagina levert een passage op die bewaard blijft naast de pagina waar hij vandaan komt*

## Alles wat hij leest

Pagina’s, berichten, producten, de blog, elke taal apart. Wat hij leest en, minstens zo belangrijk, wat hij nooit aanraakt: niets met noindex, niets achter een login, niets in concept.

[Wat hij leest](https://dfye.com/nl/functies/)

Pagina's gelezen 142 gevonden *voorbeeld*

Home✓

Over ons✓

Verzending✓

Retourneren✓

FAQ✓

Contact✓

Blog · 38 posts✓

**Pagina's**

Elke gepubliceerde pagina wordt gelezen en opgesplitst in passages, zodat een antwoord kan verwijzen naar de exacte pagina waar het vandaan komt, in plaats van een vage samenvatting van je site.

[Hoe het werkt](https://dfye.com/how-it-works/)

**Posts**

Ook je blog geeft antwoord. Een bezoeker die iets vraagt over wat je drie jaar geleden schreef, krijgt het antwoord en de link, zonder ernaar te hoeven zoeken.

[Wat de bot leest](https://dfye.com/blog/topics/indexing-content/)

**Producten**

Titels, beschrijvingen, kenmerken en prijzen uit je eigen catalogus, zodat een vraag over maten of materialen wordt beantwoord vanuit dat product in plaats van vanuit een beleidspagina die er niets over zegt. Dit is het punt waar generieke AI voor klantenservice het opgeeft, en die van jou niet.

[Wat het indexeert](https://dfye.com/features/)

**Wat het nooit leest**

Alles met noindex, alles achter een wachtwoord, alles in concept of prullenbak. Een schakelaar per bericht sluit de rest uit, en niets privés wordt ooit een passage.

[Uitsluitingen](https://dfye.com/docs/)

**Wijzigingen die je maakt**

Bewerk een pagina en de passage erachter wordt bijgewerkt. Er is geen hertrainingsstap om te onthouden en geen verouderd antwoord dat je voor schut zet.

[Herindexeren](https://dfye.com/blog/topics/indexing-content/)

**De bron van elk antwoord**

Elk antwoord bevat de pagina waar het vandaan komt als een echte link. De bezoeker kan het met één klik controleren, en jij ook.

[Nauwkeurigheid en weigering](https://dfye.com/blog/topics/refusal-accuracy/)

**Elke taal, apart**

Een Nederlandse bezoeker krijgt antwoord vanuit je Nederlandse pagina's, niet vanuit een machinevertaling van de Engelse. Elke taal wordt apart geïndexeerd.

[Meertalig](https://dfye.com/features/)

**En niets van jou verlaat je site**

Gesprekken gaan van je site rechtstreeks naar je eigen modelprovider. Niets loopt via ons, dus geen marge, geen wachtrij en niets van jou op onze servers.

[Privacy](https://dfye.com/privacy/)

## Jouw sleutel. Jouw rekening. Jouw data.

Gesprekken gaan van je website rechtstreeks naar je eigen modelprovider. Er loopt niets via ons, dus geen toeslag per bericht, geen wachtrij achter andere klanten en geen transcript van jou op onze servers.

[Bekijk de functies](https://dfye.com/nl/functies/)

*Twee chatwidgets naast elkaar: de standaard in deze categorie, en de DFYe-standaard die eruitziet als de website waar hij op staat*

### Het klinkt als jouw webshop, en het ziet er ook zo uit

Antwoorden worden samengesteld uit je eigen zinnen, zodat je toon en de bewoording van je beleid doorklinken zonder dat iemand een persona-document hoeft te schrijven. De widget past zich ook aan: geen afgeronde paarse bubbel met een tekenfilmrobot, maar een standaard die past bij een site waar iemand om gaf, en één paneel met custom properties wanneer je wilt dat het eruitziet zoals jij.

*Een bezoeker vraagt een webshop of die naar België verzendt, het antwoord komt in de eigen woorden van de webshop, en de passage waar het vandaan komt staat eronder met de bijbehorende pagina*

### Het citeert de pagina

Elk antwoord bevat een echte link naar de pagina waar het vandaan komt. Dat is het hele vertrouwensmechanisme, het staat standaard aan, en het is nooit optioneel.

*Het datapad: de bezoeker, je website, je modelprovider, en niemand ertussenin*

### Jouw sleutel, jouw rekening

Je gebruikt je eigen modelsleutel. Er is geen prijs per ticket, geen wachtrij achter andere klanten, en geen gesprek van jou op onze infrastructuur.

## Gebouwd op fundamenten die niet breken

Antwoorden uit je eigen pagina’s, bij elk antwoord een bronlink, geen gesprek op onze servers en een widget die je thema niet kan slopen. De dingen die een klantenserviceplugin tot een risico maken, zitten er simpelweg niet in.

[Bekijk de functies](https://dfye.com/nl/functies/)

**100**%

van de antwoorden komt uit je eigen gepubliceerde pagina’s

Onder de betrouwbaarheidsdrempel weigert hij in plaats van er een te verzinnen.

**Nauwkeurigheid**

Antwoorden komen uit je pagina's, of ze komen helemaal niet. Onder een ondergrens voor de betrouwbaarheid van het ophalen zegt het dat het het niet weet, en dat is meer waard voor je dan een zelfverzekerd verzinsel over je eigen retourbeleid.

**Snelheid**

Eén bestand, geladen na paint, gerenderd in een shadow root. Het blokkeert niets, verschuift niets, en de omvang wordt bij elke build getoetst aan een budget dat de build afdwingt.

**Privacy**

Geen cookies, geen analytics van derden, geen gespreksdata op onze servers. Jouw bezoekers praten met je modelprovider via je site, en dat is het hele datapad.

**Design**

Elke kleur, radius, lettertype en schaduw is een custom property. De widget kan niet lekken in je thema en je thema kan er niet in doordringen, dus het ziet er overal hetzelfde uit.

## Vraag hem iets wat deze website niet kan beantwoorden

Hij antwoordt [alleen vanuit deze website](https://dfye.com/nl/functies/), en hij zegt het wanneer hij het niet weet. Die weigering is [precies de bedoeling](https://dfye.com/blog/topics/refusal-accuracy/).

## Zie wat je klanten echt vragen.

Elke vraag, de pagina waar elk antwoord vandaan kwam, en de vragen die hij weigerde. Die laatste lijst is een berg klantvragen die je klanten voor je hebben geschreven, en die komt binnen in je eigen beheeromgeving.

[Open de live demo](https://dfye.com/nl/demo/) [Wat het logboek je laat zien](https://dfye.com/nl/functies/)

*Vragen gesteld deze week, een voorbeeldrapport*

Vragen gesteld deze week

*De vier die ze blijven stellen, een voorbeeldrapport*

De vier die ze blijven stellen

*Beantwoord vanuit je pagina's, een voorbeeldrapport*

Beantwoord vanuit je pagina's

*Geweigerd onder de grens, een voorbeeldrapport*

Geweigerd onder de grens

*Vaakst geciteerde pagina's, een voorbeeldrapport*

Vaakst geciteerde pagina's

*Vragen zonder antwoord tot nu toe, een voorbeeldrapport*

Vragen zonder antwoord tot nu toe

*Geïndexeerde passages, een voorbeeldrapport*

Geïndexeerde passages

## Beantwoord de bezoeker, en de antwoordmachines.

Een bezoeker die anders met een onbeantwoorde vraag was vertrokken, krijgt het antwoord en de pagina waar het vandaan komt. En omdat je pagina’s schone HTML met echte koppen blijven, kunnen ChatGPT, Claude en Perplexity ze ook lezen en citeren.

[Open de live demo](https://dfye.com/nl/demo/) [Gidsen over zichtbaarheid in AI-zoekmachines](https://dfye.com/blog/topics/refusal-accuracy/)

*Een webshop om tien over drie ’s nachts: een bezoeker vraagt of de bestelling nog gewijzigd kan worden, en het antwoord komt binnen met de pagina waar het vandaan komt*

### Antwoorden, geen afschepen

Een bezoeker die anders was vertrokken met een onbeantwoorde vraag krijgt jouw antwoord en de pagina waar het vandaan komt, ook om drie uur 's nachts als dat het moment was waarop ze het vroegen. Daar hoefde niemand voor ingeroosterd te worden.

*Een AI-assistent die een vraag over de webshop beantwoordt en daarbij de verzendpagina van de webshop zelf vermeldt*

### Leesbaar voor AI-crawlers

Schone HTML, echte kopteksten en gestructureerde data, zodat ChatGPT, Claude en Perplexity je pagina's net zo goed kunnen lezen en citeren als je bezoekers.

*Een lijst met vragen die de widget deze week weigerde, elk ervan een pagina die de webshop nog niet geschreven heeft*

### De vragen die je niet kunt beantwoorden

Elke geweigerde vraag is een gat in je eigen content, voor je op een rijtje gezet. Dat logboek is een contentplan geschreven door je klanten.

Zo voelt het als het af is.

[Schrijf je in voor de lancering](https://dfye.com/nl/wachtlijst/)

## Vragen

**Heb ik mijn eigen API-sleutel nodig?**

Ja, voor het model. DFYe verzorgt de installatie zodra de sleutel is ingevoerd, en je gesprekken lopen nooit via onze servers, dus er is geen prijsopslag per bericht en niets van jouw verkeer op onze infrastructuur.

**Verzint hij dingen over mijn producten?**

Hij antwoordt vanuit je eigen pagina's en niets anders, en dat is precies waarom hij gepersonaliseerd is voor jouw webshop in plaats van generiek. Onder een bepaalde betrouwbaarheidsdrempel zegt hij dat dit niet op de site staat, in plaats van te gokken, en elk antwoord boven die drempel bevat een link naar de pagina waar het vandaan komt. De demo draait dezelfde engine, dus je kunt die claim testen voordat je koopt.

**Maakt hij mijn site trager?**

Hij is één bestand, geladen na paint, weergegeven in een shadow root. Hij blokkeert niets en verschuift niets. De bestandsgrootte wordt bij elke build getoetst aan een budget dat de build afdwingt, en het cijfer dat op deze site staat komt rechtstreeks uit die build en niet van een presentatie.

**Wat leest hij, en wat leest hij nooit?**

Standaard elke gepubliceerde pagina, post en product. Nooit iets dat als noindex is gemarkeerd, niets dat met een wachtwoord beveiligd of privé is, en geen concepten, revisies of verwijderde content. Met een schakelaar per post sluit je al het overige uit, en als je een pagina bewerkt, wordt de bijbehorende passage bijgewerkt zonder een aparte trainingsstap.

**Waarom betalen als AI Engine gratis is?**

Omdat AI Engine een framework is en DFYe een afgerond product is. AI Engine heeft ongeveer 100,000+ installaties en een score van 4.9 op de WordPress.org-vermelding, gecontroleerd op 12 September 2026, en het is oprecht uitstekend; als je het leuk vindt om je eigen AI-stack samen te stellen, is het de betere basis, en dat zegt onze vergelijkingspagina ook precies zo.

**Is het open source?**

Op WordPress is de PHP GPLv2 of hoger, omdat een plugin daar dat moet zijn, en elk platform krijgt wat zijn eigen licentie vereist. Wat je koopt zijn updates, klantenservice en de licentiesleutel, nooit toestemming om de code te draaien. Een verlopen licentie blijft werken; hij stopt alleen met het ontvangen van updates.

**Met welk CMS werkt hij?**

Nog met geen enkele, omdat hij nog niet te koop is. Hij wordt eerst gebouwd voor WordPress en WooCommerce, en staat gepland voor Shopify, Magento, Drupal, Joomla, Shopware, Craft CMS, Ghost en TYPO3. De status van elk platform staat op /works-with/, en geen enkel platform wordt beschikbaar genoemd voordat een echte build er een echte vraag op heeft beantwoord. Staat die van jou er niet bij, laat het weten en hij komt op de lijst.

**Is dit een helpdesk, of vervangt hij er een?**

Geen van beide. Hij staat voor wat je al gebruikt en beantwoordt de vragen die je eigen pagina's al behandelen, wat het grootste deel van het herhalende volume is. Wat hij niet kan beantwoorden, gaat naar je inbox, je contactformulier of je bestaande livechat, met de vraag en de pagina's die hij heeft bekeken erbij. Je helpdesk blijft het deel doen waar een mens voor nodig is.

**Wat gebeurt er met een vraag die hij niet kan beantwoorden?**

Hij zegt dat de site dit niet behandelt en biedt de overdracht aan die je hebt ingesteld. De vraag wordt sowieso gelogd in je eigen beheeromgeving, waardoor de dingen die je site niet kan uitleggen een lijst worden waar je echt doorheen kunt werken.

**Waarom heet hij DFYe?**

Het is de afkorting van Done For You Employee. Steeds diezelfde veertig vragen beantwoorden over verzending, maten en retourneren is een baan op zich, en het hele punt van het product is dat je dat niet hoeft te doen of er iemand voor hoeft aan te nemen. Hij leest je webshop, beantwoordt wat je eigen pagina's al behandelen, en geeft alleen de vragen aan jou door die echt om jou vragen.

**Kan hij een klantorder opzoeken, of een terugbetaling verwerken?**

Nee, en hij doet ook niet alsof. DFYe antwoordt vanuit je gepubliceerde content: beleid, productpagina's, verzendvoorwaarden, openingstijden, veelgestelde vragen. Een vraag over één specifieke order heeft je ordersysteem en een mens nodig, dus dat is precies het soort vraag dat hij doorstuurt, met het gesprek erbij. Als je op zoek bent naar een bot die terugbetalingen uitvoert en orders in je webshop aanpast, is dat een ander en duurder soort product, en moet je dat in plaats daarvan kopen.

**Hoe is hij gepersonaliseerd voor mijn webshop?**

Omdat het enige dat hij ooit leest jouw webshop is. Jouw productomschrijvingen, jouw verzendvoorwaarden, jouw retourtermijn, jouw tone-of-voice, in elke taal waarin je publiceert. Er is geen gedeeld model van jouw branche en geen persona-document om in te vullen. Als je een pagina bewerkt, wordt de bijbehorende passage bijgewerkt, dus wat hij over jou zegt, verandert mee als je dat doet.

**Wat kost hij?**

Eenmalig of jaarlijks, drie maten: 89 euro eenmalig of 39 euro per jaar voor één site, 249 of 99 voor vijf, 599 of 249 voor vijfentwintig. Er is geen gratis versie en geen kosten per bericht, omdat je je eigen modelsleutel meebrengt en de lopende kosten voor jouw rekening zijn.

---
*Published by [DFYe](https://dfye.com/). Free to read, index, quote and cite with attribution and a link.*