Preguntas
Buenas preguntas para hacer primero.
Las respuestas sinceras a lo que preocupa a cualquier dueño de una web antes de meterle un chatbot, incluidas las que juegan en contra de comprarlo.
¿Necesito mi propia clave de API?
Sí, para el modelo. DFYe hace la configuración en cuanto introduces la clave, y tus conversaciones nunca pasan por nuestros servidores, así que no hay recargo por mensaje ni tráfico tuyo en nuestra infraestructura.
¿Se inventará cosas sobre mis productos?
Responde solo con tus páginas y nada más, que es precisamente lo que lo hace personalizado para tu tienda online en lugar de genérico. Por debajo de un umbral de confianza de recuperación, dice que no tiene eso en la web en lugar de inventárselo, y cada respuesta por encima del umbral incluye un enlace a la página de la que proviene. La demo usa el mismo motor, así que puedes comprobar esa afirmación antes de comprar.
¿Ralentizará mi web?
Es un único archivo, que se carga después del renderizado y se ejecuta en un shadow root. No bloquea nada ni desplaza nada. El tamaño se mide en cada build contra un presupuesto que el propio build impone, y la cifra publicada en esta web sale directamente de ese build, no de una diapositiva.
¿Qué lee, y qué no lee nunca?
Por defecto, todas las páginas, entradas y productos publicados. Nunca nada marcado como noindex, nada protegido con contraseña o privado, y ningún borrador, revisión ni contenido en la papelera. Un interruptor por entrada permite excluir cualquier otra cosa, y editar una página actualiza el fragmento correspondiente sin necesidad de un reentrenamiento.
¿Por qué pagar si AI Engine es gratis?
Porque AI Engine es un framework y DFYe es un producto terminado. AI Engine tiene alrededor de 100,000+ instalaciones y una valoración de 4.9 en la ficha de WordPress.org, comprobado el 12 September 2026, y es realmente excelente; si te gusta montar tu propio stack de IA, es la mejor base, y nuestra página de comparación dice exactamente eso.
¿Es de código abierto?
En WordPress, el PHP tiene licencia GPLv2 o posterior, porque un plugin allí tiene que tenerla, y cada plataforma recibe la licencia que exige la suya. Lo que compras son las actualizaciones, el soporte y la clave de licencia, nunca el permiso para ejecutar el código. Una licencia caducada sigue funcionando, simplemente deja de recibir actualizaciones.
¿Con qué CMS funciona?
Con ninguno todavía, porque aún no está a la venta. Se está desarrollando primero para WordPress y WooCommerce, y está previsto para Shopify, Magento, Drupal, Joomla, Shopware, Craft CMS, Ghost y TYPO3. El estado de cada uno aparece en /works-with/, y ninguna plataforma se considera disponible hasta que un build real haya respondido una pregunta real en ella. Si la tuya no está en la lista, dínoslo y la añadimos.
¿Esto es un helpdesk, o sustituye a uno?
Ninguna de las dos cosas. Se coloca delante de lo que ya uses y responde a las preguntas que tus propias páginas ya cubren, que es la mayor parte del volumen repetitivo. Lo que no puede responder va a tu bandeja de entrada, tu formulario de contacto o tu chat en vivo actual, con la pregunta y las páginas que consultó adjuntas. Tu helpdesk sigue haciendo la parte que necesita una persona.
¿Qué pasa con una pregunta que no puede responder?
Dice que la web no cubre eso y ofrece el traspaso que hayas configurado. La pregunta queda registrada en tu propio panel de administración en cualquier caso, lo que convierte lo que tu web no consigue explicar en una lista con la que realmente puedes trabajar.
¿Por qué se llama DFYe?
Es la abreviatura de Done For You Employee. Responder las mismas cuarenta preguntas sobre envíos, tallas y devoluciones es un trabajo, y la gracia del producto es que no tienes que hacerlo tú ni contratar a alguien para ello. Lee tu tienda online, responde lo que tus propias páginas ya cubren, y solo te pasa las preguntas que de verdad te necesitan a ti.
¿Puede consultar el pedido de un cliente, o tramitar un reembolso?
No, y no fingirá que puede. DFYe responde a partir de tu contenido publicado: políticas, páginas de producto, condiciones de envío, horario de apertura, preguntas frecuentes. Una pregunta sobre un pedido concreto necesita tu sistema de pedidos y una persona, así que es exactamente el tipo de pregunta que traspasa, con la conversación adjunta. Si lo que quieres es un bot que emita reembolsos y edite pedidos dentro de tu tienda, eso es un tipo de producto distinto y más caro, y deberías comprar ese en su lugar.
¿Cómo se personaliza para mi tienda online?
Porque lo único que lee es tu tienda online. Tus descripciones de producto, tus condiciones de entrega, tu plazo de devolución, tu tono, en cada idioma en el que publiques. No hay ningún modelo compartido de tu sector ni ninguna ficha de personalidad que rellenar. Cuando editas una página, el fragmento correspondiente se actualiza, así que lo que dice sobre ti cambia cuando tú cambias.
¿Cuánto cuesta?
Pago único o anual, tres tamaños: 89 euros una vez o 39 al año para una sola web, 249 o 99 para cinco, 599 o 249 para veinticinco. No hay plan gratuito ni tarifa por mensaje, porque tú aportas tu propia clave del modelo y el coste de funcionamiento es tuyo.
Pon una respuesta de verdad en cada página.
Hazle una pregunta al widget de esta misma web y mira cómo cita la página, o cómo se niega a responder. Es el mismo plugin, funcionando sobre el mismo contenido que estás leyendo.