Cómo funciona
Tres pasos. Un minuto aproximadamente.
Sin asistente de incorporación, sin base de conocimiento que construir, sin intenciones que etiquetar, sin sesión de diseño antes de que tenga un aspecto aceptable. La instalación es corta porque el trabajo ocurre después, sin ti: DFYe lee la tienda online que ya has creado y se personaliza a partir de ella.
La instalación, paso a paso
- Paso 1
Instálalo como tu plataforma instala las cosas
En WordPress eso es Plugins, Añadir nuevo, Subir plugin, los mismos tres clics que cualquier otra cosa. En las plataformas que se construyan después, es la forma de entrada propia de esa plataforma: una extensión, un módulo, una app. Un producto, una función, por plataforma.
- Paso 2
Pega tu clave del modelo
Un solo campo en la pantalla de ajustes. La clave se guarda en tu propia base de datos y se usa desde tu propio servidor, así que nunca nos llega a nosotros, ni tampoco ninguna conversación.
- Paso 3
Aprende tu tienda online
Cada página, entrada y producto publicados se lee y se divide en fragmentos, cada uno vinculado a la página de la que proviene. Todo lo que sea noindex, privado o borrador se omite. Unos cientos de páginas tardan menos de un minuto; un catálogo grande termina en segundo plano. No hay ningún paso de entrenamiento ni una base de conocimiento que escribir antes: esto es todo el proceso de incorporación.
- Paso 4
El widget se activa
Aparece en tu web con un estilo por defecto pensado para encajar ahí. Cada color, radio, fuente y sombra es una propiedad personalizable, así que hacer que se parezca a tu tienda online es cosa de un panel, no una pelea con hojas de estilo.
- Paso 5
Responde, rechaza o deriva
Las respuestas salen de tus páginas, con la página de origen adjunta como enlace. Por debajo del umbral de confianza, dice que la web no cubre eso y pasa al cliente a tu formulario de contacto o bandeja de entrada, en lugar de inventarse algo.
- Paso 6
Lees lo que te preguntan
Cada pregunta queda registrada en un log dentro de tu propio panel de administración, incluidas las que no ha podido responder. Esa lista de huecos es un backlog de atención al cliente y un plan de contenidos, escrito por tus propios clientes.
La parte que todos temen
Responde desde tus páginas, o no responde en absoluto.
El motivo por el que la gente desconfía de un chatbot en su propia web es que se inventa cosas. Este responde a partir de lo que ha leído, enlaza la página que leyó y declina responder cuando nada encaja.
- Respuestas construidas a partir de tus propias páginas, con tus propias palabras
- Cada respuesta incluye un enlace a la página de la que proviene
- Por debajo del umbral de confianza, rechaza responder en lugar de adivinar
- Lo que rechaza pasa a una persona, junto con la pregunta
- Nunca se lee nada noindex, privado o en borrador
- Cada pregunta queda registrada en tu propio panel de administración, incluidas las no respondidas
Pon una respuesta de verdad en cada página.
Hazle una pregunta al widget de esta misma web y mira cómo cita la página, o cómo se niega a responder. Es el mismo plugin, funcionando sobre el mismo contenido que estás leyendo.