Comment ça marche
Trois étapes. Environ une minute.
Pas d'assistant de configuration, pas de base de connaissances à construire, pas d'intentions à étiqueter, pas de séance de mise en forme avant qu'il ait l'air acceptable. L'installation est courte parce que le travail se fait après, sans vous : DFYe lit la boutique en ligne que vous avez déjà construite et s'y adapte.
L'installation, étape par étape
- Étape 1
Installez-le comme votre plateforme installe tout le reste
Sur WordPress, c'est Plugins, Ajouter, Téléverser, et les trois mêmes clics que pour n'importe quoi d'autre. Sur les plateformes qui se construisent après lui, c'est la porte d'entrée propre à chaque plateforme : une extension, un module, une application. Un produit, une fonction, par plateforme.
- Étape 2
Collez votre clé de modèle
Un seul champ sur l'écran des réglages. La clé est stockée dans votre propre base de données et utilisée depuis votre propre serveur, donc elle ne nous parvient jamais, et aucune conversation non plus.
- Étape 3
Il apprend à connaître votre boutique en ligne
Chaque page, article et produit publié est lu et découpé en passages, chacun conservé avec la page dont il provient. Tout ce qui est en noindex, privé ou en brouillon est ignoré. Quelques centaines de pages prennent moins d'une minute ; un grand catalogue se termine en tâche de fond. Il n'y a pas d'étape d'entraînement ni de base de connaissances à rédiger au préalable : voilà toute la mise en route.
- Étape 4
Le widget passe en ligne
Il apparaît sur votre site avec un rendu par défaut pensé pour s'y intégrer. Chaque couleur, rayon, police et ombre est une propriété personnalisée, donc l'accorder à votre boutique en ligne tient dans un seul panneau, pas dans une bataille de feuilles de style.
- Étape 5
Il répond, refuse ou transmet
Les réponses proviennent de vos pages, avec la page source jointe sous forme de lien. Sous le seuil de confiance, il indique que le site ne couvre pas la question et oriente le client vers votre formulaire de contact ou votre boîte de réception, plutôt que de deviner.
- Étape 6
Vous lisez ce que vos clients demandent
Chaque question arrive dans un journal, dans votre propre interface d'administration, y compris celles auxquelles il n'a pas pu répondre. Cette liste de manques est à la fois une file d'attente de support client et un plan de contenu, rédigée par vos propres clients.
Ce que tout le monde redoute
Il répond à partir de vos pages, ou il ne répond pas.
Si les gens se méfient d'un chatbot sur leur propre site, c'est parce qu'il invente. Celui-ci répond à partir de ce qu'il a lu, renvoie vers la page qu'il a lue, et décline quand rien ne correspond.
- Des réponses construites à partir de vos propres pages, dans vos propres termes
- Chaque réponse porte un lien vers la page dont elle provient
- Sous le seuil de confiance, il refuse plutôt que de deviner
- Ce qu'il refuse est transmis à une personne, avec la question jointe
- Rien de ce qui est en noindex, privé ou en brouillon n'est jamais lu
- Chaque question enregistrée dans votre propre interface d'administration, y compris celles restées sans réponse
Placez une vraie réponse sur chaque page.
Posez une question au widget de ce site et regardez-le citer la page, ou refuser. C'est le même plugin, qui tourne sur le contenu même que vous êtes en train de lire.