Hoe het werkt
Drie stappen. Ongeveer een minuut.
Geen onboardingwizard, geen kennisbank om op te bouwen, geen intents om te taggen, geen stylingsessie voordat het er acceptabel uitziet. De installatie is kort omdat het werk erna gebeurt, zonder jou: DFYe leest de webshop die je al hebt gebouwd en past zich erop aan.
De installatie, stap voor stap
- Stap 1
Installeer het zoals je platform dingen installeert
Op WordPress is dat Plugins, Nieuwe toevoegen, Uploaden: dezelfde drie klikken als voor al het andere. Op de platforms die daarna gebouwd worden, is het de eigen manier van dat platform: een extensie, een module, een app. Eén product, één taak, per platform.
- Stap 2
Plak je modelsleutel
Eén veld op het instellingenscherm. De sleutel wordt opgeslagen in je eigen database en gebruikt vanaf je eigen server, dus die bereikt ons nooit, en gesprekken al helemaal niet.
- Stap 3
Het leert je webshop kennen
Elke gepubliceerde pagina, bericht en product wordt gelezen en opgesplitst in fragmenten, elk gekoppeld aan de pagina waar het vandaan komt. Alles wat noindex, privé of een concept is, wordt overgeslagen. Een paar honderd pagina's duurt minder dan een minuut; een grote catalogus wordt op de achtergrond afgerond. Er is geen trainingsstap en geen kennisbank om vooraf te schrijven: dit is de hele onboarding.
- Stap 4
De widget gaat live
Hij verschijnt op je website met een standaard die bedoeld is om daar thuis te horen. Elke kleur, radius, lettertype en schaduw is een custom property, dus hem laten aansluiten bij je webshop is één paneel, geen stylesheetgevecht.
- Stap 5
Het antwoordt, weigert of schakelt door
Antwoorden komen van je pagina's, met de bronpagina erbij als link. Onder de betrouwbaarheidsdrempel zegt het dat de website dit niet behandelt, en stuurt het de klant door naar je contactformulier of inbox in plaats van te gokken.
- Stap 6
Je leest wat ze vroegen
Elke vraag komt terecht in een log in je eigen beheeromgeving, ook de vragen die het niet kon beantwoorden. Die lijst met gaten is een achterstand voor je klantenservice en een contentplan, geschreven door je eigen klanten.
Het deel waar iedereen bang voor is
Het antwoordt vanuit jouw pagina's, of helemaal niet.
De reden dat mensen een chatbot op hun eigen site wantrouwen, is dat hij dingen verzint. Deze antwoordt vanuit wat hij las, linkt naar de pagina die hij las, en weigert wanneer niets scoort.
- Antwoorden opgebouwd uit je eigen pagina's, in je eigen woorden
- Elk antwoord bevat een link naar de pagina waar het vandaan komt
- Onder de betrouwbaarheidsdrempel weigert het te antwoorden in plaats van te gokken
- Wat het weigert, gaat naar iemand, met de vraag erbij
- Niets met noindex, privé of conceptstatus wordt ooit gelezen
- Elke vraag gelogd in je eigen admin, ook de onbeantwoorde
Zet een echt antwoord op elke pagina.
Stel de widget van deze website zelf een vraag en kijk hoe hij de pagina erbij vermeldt, of weigert. Het is dezelfde plugin, die draait op dezelfde inhoud die je nu leest.