Comparaison
DFYe vs Tidio
Tidio est une plateforme hébergée avec un plugin WordPress devant, et elle fait quelque chose que DFYe ne fait pas du tout : elle tient une permanence de chat en direct. Si c'est ce qu'il vous faut, cette page s'arrête ici.
- Vous voulez des humains qui répondent aux chats, en plus d'un bot
- Vous voulez une boîte de réception pour vos opérateurs et des applications mobiles pour votre équipe
- Vous voulez une offre gratuite pour commencer
- Vous gérez le chat sur plus de canaux que votre seul site
- Vous voulez que les questions trouvent réponse dans vos propres pages, avec la page citée en référence
- Vous ne voulez pas qu'un quota de conversations décide du moment où le bot s'arrête
- Vous voulez que l'index et les conversations restent sur votre propre infrastructure
- Vous ne tenez pas de permanence et vous ne voulez pas qu'on vous en vende une
Ligne par ligne
| Tidio | DFYe | |
|---|---|---|
| Ce que c'est | Une plateforme SaaS hébergée, intégrée par un plugin | Un plugin. Il n'y a aucune plateforme derrière |
| Où vont les conversations | Par les serveurs de Tidio | De votre site directement à votre fournisseur de modèle |
| Modèle tarifaire | Mensuel, et il augmente avec le nombre de conversations | En une fois ou annuel, par site. Le volume de conversations n'a aucune importance |
| Offre gratuite | Oui, avec des limites | Non |
| Chat en direct avec des humains | Oui, avec une boîte de réception opérateur et des applications mobiles | Non. DFYe répond, il ne tient pas de permanence |
| Base de connaissances | Vous la construisez et la synchronisez dans leur tableau de bord | Construite automatiquement à partir de vos pages publiées |
| Compte requis | Oui, un compte Tidio | Aucun compte chez nous, à aucun moment |
| Si vous arrêtez de payer | Le widget s'arrête | Le plugin continue de fonctionner, il cesse simplement de se mettre à jour |
| Hébergement des données | Leur infrastructure et leurs conditions | Votre base de données et votre fournisseur de modèle |
Tidio en chiffres
- Installations actives
- 70,000+
- Note
- 4.7 / 5
- Avis
- 396
- Une et deux étoiles
- 6%
- Dernière mise à jour
- 1 September 2026
Source : l'API des plugins de WordPress.org, consultée le 12 September 2026. Ce sont les chiffres de la fiche du plugin Tidio. Les chiffres de la plateforme hébergée qui se trouve derrière ne sont pas cités ici, parce qu'ils ne sont pas publiés sous une forme que l'on puisse vérifier.
Ce ne sont pas les mêmes produits
Tidio est une entreprise de chat en direct qui a ajouté un bot. Le bot existe pour qu'un humain n'ait pas à répondre à tout, et la boîte de réception opérateur est l'essentiel. Soixante-dix mille sites l'utilisent, et pour une équipe qui a des personnes à mettre sur une permanence, c'est un choix raisonnable.
DFYe n'a ni permanence, ni boîte de réception, ni opérateurs. Il répond à partir de ce que vous avez déjà publié, donne le lien vers la page, et dit qu'il ne sait pas quand il ne sait pas. Si votre problème, c'est que personne ne répond à deux heures du matin, c'est tout le produit. Si votre problème, c'est que votre équipe a besoin d'une boîte de réception partagée, DFYe ne le résoudra pas et Tidio, si.
Placez une vraie réponse sur chaque page.
Posez une question au widget de ce site et regardez-le citer la page, ou refuser. C'est le même plugin, qui tourne sur le contenu même que vous êtes en train de lire.