Lee lo que ya has publicado
Tus páginas, entradas, productos y sus descripciones. Actívalo y el índice se construye solo. No hay base de conocimiento que curar, ni intenciones que etiquetar, ni pipeline de embeddings que montar.
Funciones
Cuatro cosas, bien hechas.
Casi todo lo de esta lista es lo que otros plugins te piden montar por tu cuenta. DFYe es la abreviatura de Done For You Employee, y llega ya montado, que es también por lo que cuesta dinero.
01
Aprende tu tienda
Aquí es donde ocurre de verdad la personalización. La base de conocimiento se construye sola a partir de lo que ya has publicado, y se reconstruye cuando cambias una página, así que lo que sabe de ti nunca es una versión tuya de hace seis meses.
Vuelve a leer cuando cambias algo
Edita una página y el pasaje que hay detrás se actualiza. Nunca tienes que acordarte de reentrenar nada.
Respeta lo que excluyes
Todo lo que sea noindex se queda fuera. Todo lo que esté detrás de un login se queda fuera. Un interruptor por entrada saca el resto.
Indexa cada idioma por separado
A un visitante neerlandés se le responde desde las páginas en neerlandés, no desde una traducción automática de las inglesas.
02
Responde, se niega o deriva
La pregunta que hace todo el mundo es qué pasa cuando se equivoca en una. La respuesta es que hay tres desenlaces y no hay un cuarto. Por encima del umbral de confianza responde y cita la página. Por debajo, dice que tu web no cubre eso. En cualquier caso, lo que no responde llega a una persona en vez de a un callejón sin salida.
Un umbral de confianza, no una intuición
La recuperación puntúa cada pasaje frente a la pregunta. Por debajo del umbral la respuesta es que no lo tiene, y la conversación sigue siendo honesta.
Cada respuesta lleva su fuente
La página de la que salió una respuesta aparece como una etiqueta debajo de la respuesta, y es un enlace real. Un visitante puede comprobar la afirmación en un clic, y tú también.
Sin trucos ocultos en el prompt de sistema
El prompt está en la pantalla de ajustes, entero, y puedes editarlo. Nada sobre cómo se produce la respuesta es un secreto para quien lo ha comprado.
Traspaso, con la pregunta adjunta
Por debajo del umbral ofrece tu formulario de contacto, tu email o el chat en directo que ya tienes, y transmite lo que preguntó el cliente y las páginas que miró, para que tu respuesta parta de lo que ya te ha dicho en vez de pedirle que lo repita.
Ves lo que no ha podido responder
Cada pregunta rechazada aterriza en un registro dentro de tu propio panel de administración. Esa lista es a la vez una cola de atención al cliente y un plan de contenidos, y la han escrito tus clientes.
03
Se parece a tu tienda
Un widget de atención al cliente es el único plugin que todos los visitantes ven en todas las páginas. El diseño por defecto está pensado para encajar en una web que a alguien le importa, y cada parte de él está a una propiedad personalizada de ser tuya.
Un diseño por defecto que no es el cliché
No es una burbuja morada redondeada con un robot de dibujos. El diseño por defecto es el de esta página, y está pensado para parecer que encaja.
Cada token es tuyo
Color, radio, tipografía, sombra, espaciado, todo propiedades personalizadas de CSS, todo en un panel. Ninguna hoja de estilos que sobrescribir y ninguna guerra de !important con tu tema.
Shadow DOM en las dos direcciones
Tu tema no puede meterse dentro del widget y el widget no puede filtrarse en tu tema. Por eso se ve igual en todas las webs.
Claro y oscuro, bien hechos
Sigue la configuración del sistema del visitante, o lo fijas tú. Los dos temas están diseñados, ninguno es una inversión improvisada.
04
No estorba
9.7kB comprimidos con gzip, tras el pintado, de tu web a tu proveedor de modelo. Nada tuyo toca nuestros servidores.
9.7kB con gzip, medidos en cada build
La build falla si pasa de 20kB. Ese número no es un objetivo en una diapositiva, es una barrera en el pipeline, y la cifra de esta página sale directamente de ahí.
Carga tras el pintado, no bloquea nada
Un solo archivo diferido. Ninguna petición que bloquee el renderizado, ningún salto de maquetación, ningún efecto sobre tu largest contentful paint.
Tu clave, tu factura, tus datos
Las conversaciones van de tu web a tu proveedor de modelo. Nada pasa por nuestros servidores, así que no hay recargo, ni cola, ni nada tuyo en nuestra infraestructura.
Sin cuenta en nuestro lado
Nunca inicias sesión en nada nuestro. El plugin es el producto, no un cliente de un servicio.
Pon una respuesta de verdad en cada página.
Hazle una pregunta al widget de esta misma web y mira cómo cita la página, o cómo se niega a responder. Es el mismo plugin, funcionando sobre el mismo contenido que estás leyendo.